萬(wàn)丈高樓起于一磚一瓦,千里之堤始于一砂一石。作為支撐起現(xiàn)代建筑的“血肉”,水泥和混凝土的質(zhì)量自然尤為重要。當(dāng)前,在海螺水泥的生產(chǎn)工廠,建筑“血肉”的全流程“質(zhì)”造之旅正在進(jìn)行。
原料開采——“質(zhì)”造從這里出發(fā)
作為水泥生產(chǎn)的“第一原料”,石灰石約占水泥熟料原料組成的80%-90%,下山石灰石化學(xué)成分含量及其穩(wěn)定性影響著水泥熟料品質(zhì)的高低,因此,把好“源頭關(guān)”,是實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)水泥生產(chǎn)的第一步。
走進(jìn)安徽樅陽(yáng)海螺智能礦山調(diào)度室,數(shù)字大屏映入眼簾,通過實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面,可以清晰地看到歐山石灰石礦+68平臺(tái)上,鏟裝、運(yùn)輸?shù)纫幌盗虚_采作業(yè)正在緊張有序地進(jìn)行。
“我們的調(diào)度中心通過數(shù)字化礦山的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能分析,進(jìn)行快速?zèng)Q策,精準(zhǔn)迅速反饋石灰石礦的品位信息,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員接收到系統(tǒng)指令以后,就可以及時(shí)前往對(duì)應(yīng)地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),這個(gè)過程就像人腦與四肢的協(xié)調(diào)運(yùn)作,可以為石灰石的質(zhì)量保駕護(hù)航,最大化地保障了開采礦石的質(zhì)量?!睒宏?yáng)海螺負(fù)責(zé)人介紹說。
除了成分指標(biāo)表,屏幕中的3D模型也同樣引人矚目,“這個(gè)畫面就是石灰石堆場(chǎng)的三維建模?!彪S著工作人員移動(dòng)鼠標(biāo),石灰石預(yù)均化堆場(chǎng)的每一個(gè)截面的物料品位情況一目了然,通過跨帶分析儀提供的即時(shí)數(shù)據(jù),真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指”的在線實(shí)時(shí)檢測(cè),精準(zhǔn)高效了解物料質(zhì)量,從而指導(dǎo)生產(chǎn)質(zhì)量搭配。
“一個(gè)中心+兩大系統(tǒng)+三大平臺(tái)”,數(shù)字化智能礦山系統(tǒng)在極大減輕一線員工勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了礦山開采管理、生產(chǎn)組織管理和基礎(chǔ)管理的數(shù)字化、精細(xì)化,確保達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。
兩磨一燒——“質(zhì)”造的核心樞紐
“兩磨一燒”是水泥生產(chǎn)的主要流程,經(jīng)過破碎后的石灰石,與其他原料混合后,就來到了“兩磨一燒”的第一道工序——原料磨,其中配料調(diào)整是過程質(zhì)量控制的首要環(huán)節(jié),出磨生料三率值科學(xué)設(shè)定,直接影響著熟料質(zhì)量。
“2#原料磨檢修后開機(jī),配料軟件已投用。”
“收到,生料控制指標(biāo)已進(jìn)行修定。”
重慶海螺的智能實(shí)驗(yàn)室內(nèi),工作人員正在與原料磨操作員溝通配料軟件使用,屏幕上的配料軟件畫面,直觀地顯示出生料指標(biāo)、目標(biāo)值、實(shí)際值、各物料執(zhí)行配比、累計(jì)配比及皮帶秤流量反饋等一系列數(shù)據(jù)。
“海螺自主研發(fā)的自動(dòng)配料系統(tǒng)及智能質(zhì)量系統(tǒng)軟件,不僅有一雙‘火眼金睛’,可以敏銳地‘看出’磨頭物料的成分構(gòu)成,還擁有一個(gè)聰明的‘大腦’,通過后臺(tái)運(yùn)算等方式自動(dòng)適應(yīng)物料不斷變化的化學(xué)指標(biāo),在采集到石灰石、鐵質(zhì)材料和硅鋁材料質(zhì)量數(shù)據(jù)后,經(jīng)過自動(dòng)取樣、輸送、檢測(cè)分析,計(jì)算出各原材料配比值,對(duì)生料配料進(jìn)行智能調(diào)整,從而使其滿足質(zhì)量要求?!敝貞c海螺負(fù)責(zé)人介紹說。
經(jīng)過科學(xué)配比后的生料,很快就會(huì)來到兩磨一燒的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它們將要在上千度的回轉(zhuǎn)窯內(nèi),被煅燒成水泥生產(chǎn)的重要中間產(chǎn)物——熟料,而溫度、壓力、氧含量、電流及煤質(zhì)等都會(huì)對(duì)燒成的熟料品質(zhì)產(chǎn)生極為重要的影響。
安徽銅陵海螺日產(chǎn)萬(wàn)噸的熟料生產(chǎn)線上,巨大的回轉(zhuǎn)窯正在緩緩轉(zhuǎn)動(dòng),它的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息正通過專家自動(dòng)操作系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸?shù)街醒肟刂剖覂?nèi)的監(jiān)控大屏上。
“傳統(tǒng)水泥行業(yè),一般都是由人工對(duì)煅燒溫度及壓力進(jìn)行調(diào)整,存在操作滯后及調(diào)整波幅過大等情況,甚至?xí)驅(qū)﹃P(guān)鍵參數(shù)關(guān)注不到位而引發(fā)故障。而專家自動(dòng)操作系統(tǒng)就像一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的‘老師傅’,可以實(shí)時(shí)‘監(jiān)督’現(xiàn)場(chǎng)眾多設(shè)備的壓力、溫度等成百上千個(gè)參數(shù),并根據(jù)各關(guān)鍵處測(cè)點(diǎn)的反饋值分析判斷,精準(zhǔn)控制喂料量、喂煤量、風(fēng)速及風(fēng)溫等變量以保證回轉(zhuǎn)窯的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)和出窯熟料的品質(zhì)。”銅陵海螺制造二分廠副廠長(zhǎng)介紹說。
然而,在實(shí)際生產(chǎn)過程中,出現(xiàn)各種指標(biāo)異常的原因,往往很復(fù)雜,可不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單通過“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”就能解決的。所以,除了“問診把脈”,專家自動(dòng)操作系統(tǒng)的“學(xué)習(xí)記憶”功能就派上了大用場(chǎng)。它能夠在日常生產(chǎn)過程中,自動(dòng)生成大數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)生產(chǎn)過程中的異常情況進(jìn)行預(yù)警并記錄存庫(kù),不斷擴(kuò)充自己的“知識(shí)庫(kù)”。即使是日產(chǎn)萬(wàn)噸的大型生產(chǎn)線,也能夠大幅降低故障率,高效保障產(chǎn)品質(zhì)量,是公司質(zhì)量管控、設(shè)備管理方面真正的智能專家。
在樂清海螺生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的磨房?jī)?nèi),4臺(tái)水泥磨機(jī)正在穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),順利通過一道道“質(zhì)量關(guān)”的熟料將在這里與石膏及其他混合材一起混合粉磨,制成水泥。
看似只是簡(jiǎn)單的研磨工藝,但水泥粉磨在水泥生產(chǎn)的整個(gè)過程中同樣至關(guān)重要,它不僅直接關(guān)系到水泥的質(zhì)量,同時(shí)還對(duì)水泥的產(chǎn)量和生產(chǎn)能耗有著重要的影響。
“水泥的氯離子、強(qiáng)度、六價(jià)鉻等指標(biāo)是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的必須達(dá)到的重要質(zhì)量指標(biāo),這也是我們質(zhì)量管理的紅線。一直以來,我們都嚴(yán)格按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程質(zhì)量指標(biāo)控制,從進(jìn)廠原材料驗(yàn)收開始我們就嚴(yán)格把關(guān),堅(jiān)持‘先檢驗(yàn)、預(yù)均化、后使用’的原則,然后再根據(jù)熟料質(zhì)量,搭配不同性質(zhì)、不同摻量的混合材,通過小磨試驗(yàn)方法確定最優(yōu)的配料方案,從而達(dá)到生產(chǎn)不同品種、不同等級(jí)水泥產(chǎn)品的目的?!睒非搴B葙|(zhì)控處負(fù)責(zé)人介紹說。
“即便到了最后的環(huán)節(jié),也不可掉以輕心,只有經(jīng)過質(zhì)量合格確認(rèn)方可出廠,同時(shí)在出廠時(shí)必按照規(guī)定的編號(hào)、噸位取樣,進(jìn)行全套物理、化學(xué)性能的檢驗(yàn),可以說,交到客戶手中的產(chǎn)品, 都是經(jīng)過‘重重考驗(yàn)’的?!睒非搴B葚?fù)責(zé)人介紹說。
售后服務(wù)——“質(zhì)”造沒有終點(diǎn)站
從礦山開采到成品水泥發(fā)運(yùn)出廠,對(duì)于海螺水泥來說,“質(zhì)”造之旅并不止于此,我們堅(jiān)持把高品質(zhì)的售后服務(wù)連同產(chǎn)品一起“打包發(fā)運(yùn)”,交到客戶的手中。
“師傅辛苦了,來來來,坐會(huì)兒喝點(diǎn)茶?!?/span>
在安徽全椒海螺,銷售處工作人員正在招呼著公司客戶休息,考慮到天氣炎熱,公司還特意準(zhǔn)備了西瓜、冷飲。“你們公司的服務(wù)真是越來越貼心了,天氣熱給我們提供納涼的地方,今天又給我們送西瓜,真是周到又貼心”客戶一邊吃著甘甜的西瓜一邊高興地說。
“我們堅(jiān)持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理,結(jié)合客戶的實(shí)際需求制定精準(zhǔn)服務(wù)解決方案,為他們排憂解難,構(gòu)建起立體化的精準(zhǔn)服務(wù)體系,公司產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)效率同比上升了10個(gè)百分點(diǎn),客戶對(duì)公司的信任和認(rèn)可不斷增強(qiáng);堅(jiān)持提供有‘溫度’的服務(wù),通過冬日送溫暖、夏日送清涼、定期多層次拜訪等多種舉措,客戶滿意度不斷提升。”全椒海螺銷售處負(fù)責(zé)人說。
為將售后服務(wù)工作做到全覆蓋,全椒海螺還推進(jìn)生產(chǎn)、技術(shù)安全、質(zhì)量、銷售等部門協(xié)同運(yùn)作,使生產(chǎn)環(huán)節(jié)與銷售服務(wù)有機(jī)結(jié)合,搭建起服務(wù)質(zhì)量管理全過程可追溯體系。
安得廣廈千萬(wàn)間?只有真正做到視質(zhì)量為生命,才能讓企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中夯實(shí)基礎(chǔ),越走越遠(yuǎn)。從建立以“質(zhì)量一票否決權(quán)”為核心的質(zhì)量管理體系,到不斷推動(dòng)質(zhì)量數(shù)智化建設(shè),視產(chǎn)品質(zhì)量為生命線的海螺水泥,未來還將在新的“質(zhì)”造之旅上,繼續(xù)書寫海螺人的匠心與執(zhí)著。